شرکت بهسامان انواع خدمات پشتیبانی خود را از روشهای زیر به مشتریان ارائه میدهد:
|
پرتال شرکت
|
تلفن
|
سرویس از راه دور
|
مراجعه حضوری
|
خدمات عمومی |
پاسخ به سوالات متداول و ارائه اطلاعات |
|
|
|
|
رهگیری و ارائه گزارشهای وضعیت درخواستها |
|
|
|
|
خدمات بروز رسانی |
بروز رسانی نرم افزارها و ارائه نسخه جدید |
|
|
|
|
رفع مشکلات نرم افزارها (Bug) |
|
|
|
|
خدمات بروز رسانی |
ارائه بانک دانش (راهنمای سریع و کاربردی محصولات و ... ) |
|
|
|
|
پاسخ به نیازها و مشکلات کاربری سیستم |
|
|
|
|
پاسخ به نیاز آموزشهای تکمیلی حین کار |
|
|
|
|
حل مشکلات بانک اطلاعاتی نرم افزار |
|
|
|
|
خدمات آموزشی |
برگزاری جلسات آموزشی در محل مشتری |
|
|
|
|
برگزاری جلسات آموزشی بصورت دسته جمعی |
|
|
|
|
کلینیک IT |
نصب و راه اندازی انواع نرم افزارها |
|
|
|
|
حل مشکلات سیستمی کامپیوترها (ویروس زدایی و ... ) |
|
|
|
|
ارتقا و تامین انواع رایانه (دسکتاپ و لپ تاپ) |
|
|
|
|
تامین سختافزارهای مورد نیاز |
|
|
|
|
مشاوره و تامین تجهیزات آموزشی نظیر برد هوشمند و ... |
|
|
|
|