شرکت بهسامان انواع خدمات پشتیبانی خود را از روشهای زیر به مشتریان ارائه میدهد:
|
پرتال شرکت
|
تلفن
|
سرویس از راه دور
|
مراجعه حضوری
|
| خدمات عمومی |
| پاسخ به سوالات متداول و ارائه اطلاعات |
|
|
|
|
| رهگیری و ارائه گزارشهای وضعیت درخواستها |
|
|
|
|
| خدمات بروز رسانی |
| بروز رسانی نرم افزارها و ارائه نسخه جدید |
|
|
|
|
| رفع مشکلات نرم افزارها (Bug) |
|
|
|
|
| خدمات بروز رسانی |
| ارائه بانک دانش (راهنمای سریع و کاربردی محصولات و ... ) |
|
|
|
|
| پاسخ به نیازها و مشکلات کاربری سیستم |
|
|
|
|
| پاسخ به نیاز آموزشهای تکمیلی حین کار |
|
|
|
|
| حل مشکلات بانک اطلاعاتی نرم افزار |
|
|
|
|
| خدمات آموزشی |
| برگزاری جلسات آموزشی در محل مشتری |
|
|
|
|
| برگزاری جلسات آموزشی بصورت دسته جمعی |
|
|
|
|
| کلینیک IT |
| نصب و راه اندازی انواع نرم افزارها |
|
|
|
|
| حل مشکلات سیستمی کامپیوترها (ویروس زدایی و ... ) |
|
|
|
|
| ارتقا و تامین انواع رایانه (دسکتاپ و لپ تاپ) |
|
|
|
|
| تامین سختافزارهای مورد نیاز |
|
|
|
|
| مشاوره و تامین تجهیزات آموزشی نظیر برد هوشمند و ... |
|
|
|
|
